Termeni de utilizare

1. Dispoziții generale

Folosirea acestui site (ramih.ro) implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să îi citiți cu atenție. RAMIH HOME este un magazin online specializat în electronice smart pentru casă: roboți aspiratori, ceasuri inteligente, boxe Bluetooth, căști, camere de supraveghere și accesorii aferente.

RAMIH HOME își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi. Cea mai recentă versiune poate fi consultată pe această pagină, iar modificările importante vor fi comunicate conform legii. Comenzile plasate înainte de modificare rămân supuse versiunii în vigoare la data plasării lor.

Accesarea site-ului de către dumneavoastră implică acceptul explicit al acestor termeni și reprezintă înțelegerea dintre părți.

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal

2. Dreptul de utilizare a site-ului și proprietatea intelectuală

RAMIH HOME vă oferă acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.ramih.ro. Acest acces nu vă conferă dreptul de a descărca, modifica, reproduce, copia, vinde, revinde sau exploata site-ul, parțial ori integral, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al RAMIH HOME.

Întregul conținut al site-ului www.ramih.ro (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date) este proprietatea RAMIH HOME și a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și de legislația privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul RAMIH HOME a oricăruia dintre aceste elemente se sancționează conform legislației în vigoare.

Utilizarea mărcii RAMIH, a domeniului sau a denumirilor comerciale, siglelor și emblemelor, în formă directă sau „ascunsă” (de exemplu, prin meta taguri sau alte tehnici de indexare ori căutare web), fără permisiunea prealabilă scrisă, este interzisă.

Denumirile și mărcile produselor terțe prezentate pe site (de exemplu Xiaomi, Realme, ILIFE, Varta) aparțin proprietarilor lor și sunt folosite doar pentru identificarea produselor. RAMIH HOME nu este afiliat acestor mărci, cu excepția cazurilor în care se menționează explicit altfel.

3. Produse și prețuri

Produsele prezentate pe www.ramih.ro sunt comercializate de RAMIH HOME. Vă rugăm să rețineți:

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate oricând; prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii și confirmat în e-mailul de confirmare. Verificați prețul final înainte de a finaliza comanda.
Descrierile și imaginile produselor au scop informativ. Culorile pot diferi ușor de cele reale, în funcție de ecranul dispozitivului dumneavoastră.
Compatibilitatea: multe produse smart funcționează prin aplicații mobile, rețele Wi-Fi (de regulă 2,4 GHz) sau asistenți vocali. Vă rugăm să verificați în descrierea fiecărui produs compatibilitatea cu telefonul, rețeaua și limba aplicației înainte de a comanda.
Disponibilitatea: produsele sunt onorate prin furnizori parteneri. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, vă vom informa și vă vom rambursa integral suma plătită.

4. Cum cumpăr

Puteți cumpăra produsele din magazinul nostru online.

Comanda online

Produsul dorit poate fi găsit prin meniul de categorii (de exemplu Roboți aspiratori, Ceasuri inteligente, Camere de supraveghere), prin colecții sau prin câmpul de căutare. După ce adăugați produsul în coș, procesul continuă prin pagina de comandă, unde veți completa:

Metoda de livrare: livrare prin curier, la adresa indicată (livrăm doar în România).
Datele comenzii: nume și prenume, adresa completă (județ, localitate, stradă, număr, scară, bloc, etaj, apartament, interfon, dacă este cazul) și numărul de telefon.
Metoda de plată: card bancar sau transfer bancar.

Puteți face comenzi ca invitat sau puteți crea un cont, pentru a vedea istoricul și stadiul comenzilor și pentru a comanda ulterior fără să reintroduceți datele.

Factura poate fi emisă atât pe persoană fizică, cât și pe persoană juridică. Datele persoanei juridice se completează la finalizarea comenzii.

Comanda dumneavoastră este o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat când primiți e-mailul de confirmare a comenzii.

5. Livrare

Livrare prin curier

Livrăm prin curier, în toată România. La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă observați deteriorări, vă recomandăm să le menționați pe AWB sau să încheiați un proces-verbal de constatare și să refuzați coletul. Această recomandare nu limitează drepturile dumneavoastră legale: ne puteți contacta oricând pentru probleme legate de livrare.

Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este de [8-16 zile lucrătoare], de la confirmarea comenzii. Termenul poate varia în funcție de produs, de furnizor și de localitate. Pentru localități aflate în afara zonei de curierat, termenul se poate prelungi. Dacă livrarea întârzie, vă vom informa.

Costul livrării

Livrare standard: 39,99 lei,
Livrare standard gratuită pentru comenzile de peste 299,99 lei.

Pentru detalii, consultați Politica de livrare.

6. Metode de plată

Puteți plăti comenzile de pe www.ramih.ro prin următoarele metode:

Card bancar

Acceptăm carduri de credit și de debit Visa și Mastercard. Plățile sunt procesate printr-un procesator de plăți securizat, care folosește autentificarea 3D Secure. Datele cardului dumneavoastră sunt introduse direct în sistemele procesatorului de plăți și ale băncii emitente și nu sunt stocate pe serverele RAMIH HOME.

Transfer bancar

Plata se poate face și prin virament bancar, pe baza facturii proforme. Livrarea se face după intrarea sumei totale în contul nostru. Datele pentru plată:

Beneficiar: RAMIH HOME
CUI: RO51198507
Nr. Reg. Com.: J2025005017006
Sediul social: Drumul Lunca Sătească nr. 87, Sector 3, București
IBAN: RO23BTRLRONCRT0CW9429601
Banca: Banca Transilvania

7. Returnare, garanție și produse defecte

Dreptul de returnare: aveți dreptul să returnați produsele în 14 zile de la primire, fără a fi nevoie să justificați decizia, în condițiile din Politica de returnare.
Garanție legală: produsele beneficiază de garanția legală de 2 ani, conform legislației în vigoare. În caz de produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, ne puteți contacta imediat, pentru a rezolva problema.
Excepții: produsele personalizate, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și alte excepții prevăzute de lege sunt menționate în Politica de returnare.

8. Siguranța și utilizarea produselor electronice

Instalare: dispozitivele conectate la rețeaua electrică (de exemplu întrerupătoare, încălzitoare, prize) trebuie instalate de un electrician autorizat. Citiți manualul înainte de prima utilizare.
Baterii și încărcare: folosiți doar încărcătoarele și cablurile recomandate și nu lăsați dispozitivele cu baterii nesupravegheate în timpul încărcării.
Copii: produsele nu sunt jucării, cu excepția cazului în care se menționează explicit. Nu lăsați copiii să le folosească nesupravegheați.
Reciclare: nu aruncați dispozitivele electronice și bateriile uzate la gunoiul menajer. Predați-le la un punct de colectare pentru reciclare.

9. Camere de supraveghere și dispozitive de înregistrare

Camerele de supraveghere și alte dispozitive care înregistrează imagini sau sunet sunt vândute pentru securitatea locuinței. Filmarea și înregistrarea audio a persoanelor fără informarea și acordul lor poate fi ilegală. Utilizatorul este singurul responsabil pentru respectarea legislației privind filmarea, înregistrarea audio și protecția datelor cu caracter personal.

10. Protecția datelor

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe www.ramih.ro.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație, ne puteți contacta la datele de mai jos.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele române competente.